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中宏网河南8月28日电 “您好，我想注册一个食品加工厂，请问需要提交哪些材料？走哪些流程？”今年7月份以来，新乡市平原示范区纪工委监察工委优化营商环境工作专班统筹新进入单位的“新面孔”，组建监督“机动小分队”，通过轮流明察暗访、“体验式”办事等监督方式，紧盯政务服务大厅相关窗口办理环节多、手续冗杂、态度蛮横等问题，全程陪同企业和群众办理审批事项，摸排职能部门权力运行关键点、内部管理薄弱点、问题易发风险点，全面、精准发现问题症结。

针对发现的问题，该专班全面及时汇总梳理，通过制发《优化营商环境专项监督责任清单》、纪检监察建议等方式，第一时间将问题反馈相关职能单位，督促狠抓问题整改，及时跟踪“回头看”，实时开展“网络问政”活动，确保真整实改见效，推动政务服务更加务实便民高效。截至目前，发现问题3个，提出整改建议6条，已督促整改到位。

期间，新乡市平原示范区政务服务和大数据管理局收到问题反馈后，该局负责人高度重视，积极开展专项整治。

全面优化审批流程、简化审批材料、压缩审批时限，设立了“综合窗口”，全面推行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”服务模式。目前已有11家单位270项事项实现“无差别综合受理”。

扎实深入开展调研，大力借鉴外地经验，优化帮办代办流程，推动政务服务升级。通过梳理汇总、流程再造、环节整合、并联审批、数据共享等方式，创新推出了“一件事一次办”特色服务。

开展、落实单位“一把手走流程”活动，全程深入体验各环节“中梗阻”，精准发现问题，倒逼职能部门责任落实。同时，创新推出“免证办”服务，真正实现了让企业和群众“少跑、少带、少填”，得到广大企业和群众一致好评。

“小窗口”折射“大民生”，政务服务的优劣事关群众切身利益，事关党和政府良好形象，事关经济社会高质量发展。

“下一步，我们将坚持问题导向，重点围绕企业痛点堵点难点，常态化跟进监督、下沉式监督、嵌入式监督，着力发现和纠正政务服务中存在的问题或偏差，做到以督促变、以督促优，在推动打造市场化、法治化、国际化一流营商环境上展现更大作为！”该区纪工委监察工委负责同志表示。

编辑：李东东

来源：中宏网河南